岗位职责:
1.完成口腔患者的宣教,了解患者需求,并向患者推荐有效的治疗方案,进一步安排就诊;
2.协助医生完成治疗计划的沟通、讲解,为患者推荐报价及相关产品;
3.治疗前咨询,治疗中陪同,治疗后的回访工作;
4.负责解决客户提出的问题、抱怨、投诉等;
5.配合市场活动,安排参加活动的客户到店参观、咨询;
6.维护患者关系管理,提升患者对于医院的认可度。
任职要求:
1.大专以上学历,一年以上咨询工作经验。具有口腔护士或者口腔医生的相关咨询、服务营销工作经验者优先;
2.形象好、气质佳,口齿伶俐清晰,应变能力强,有亲和力、有耐心;
3.具备良好的协调、沟通能力,能够与患者达成有效沟通;
4.具备良好的客户服务意识及职业操守。
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