岗位职责:
1、协助客服管理工作年月度工作计划的制定,和资料信息录入。
2、负责客服电话咨询、挂号业务开展。
3、负责电话接听(咨询专线、总机转接),并详细记录资讯信息,对资讯质量、咨询转化率负责。
4、负责互联网互联网咨询工作(企业QQ、商务通等软件值守)
5、负责电话、互联网预约患者来院后的换卡办理及挂号引导工作。
6、负责患者电话回访,对已手术患者进行电话回访,对已手术或者未来在医院的患者进行电话调查原因。
岗位要求:
1、普通话标准。会粤语更佳。
2、有责任心,可以严格完成工作流程。
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