★熟悉预约客户流程、验光流程和视训流程、售后服务流程、店内服务和产品卖点;
★根据岗位培养人才;
★做店面业绩的规划;
★协助孩子完成视力防控训练;
★拓展及维护会员,做好会员管理工作;
★处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度;
★根据市场变化,提出合适的策略与建议;
★定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象;
★监督财务支出、收入、库存;
★完成上级制定的单店目标业绩;
★参与柜台配镜销售工作,并完成个人目标业绩;
★关注员工销售情况,控制流失率;
★对员工宣导服务宗旨,及时布达任务并督促员工完成;
★解决单店销售现场的顾客抱怨及突发事件,及时报告上级;
★监督并检查加工好的眼镜,确保眼镜的光度及质量;
★每周进行开会与员工一起分析本周的业绩达成情况及各项事务的解决;
★参加部门主管会议报备单店每周较难解决事项及汇报业绩达成率并进行分析;
★ 对员工进行专业技能培训并进行考核;
★掌握店内商品销售动态并监督镜框库管及时订退货,做好商品库存销售比例;
★安排员工市调并亲自了解同行商品及促销活动;
任职资格;
★大专及以上学历,3年以上同等职位工作经验者优先;
★擅长带领团队并有复制的能力;
★有运营或管理过大型店面经验,掌握办公软件,懂市场调研和数据分析;
★一定要遵守职业道德、为人诚信、有信赖感、具备良好的形象、有团队合作精神;
★视光学(眼科基础、眼科光学基础、临床视光基础、眼生理光学、眼镜学、眼科光子器械学)专业大专及以上学历,有验光师资格证;
★具备眼科基础知识和基础视光学专业知识,能熟练操作视光部各种仪器设备;
★良好的服务理念和沟通技巧、协调能力和推介技巧;
★积极进取,具有较强的学习能力,掌握公司培训的各项内容;
★工作态度踏实,有责任心;
★爱岗敬业、勤奋耐劳、团结合作,有相关工作经验优先考虑;
关键绩效领域:
★执行各项业绩指标并完成; ★完成售后服务指标;
★制定门店年、季度、月业绩目标; ★人员培训及考核状况;
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