患者服务中心客服

工作职责：
1.负责医院电话及网络在线客服咨询，预约挂号等服务受理；
2.负责门诊、住院客户电话回访，通过回访发现服务中有待优化与改进的环节，为提升服务体验，落实改善措施提供依据；
3.负责受理客户投诉，确保客户投诉信息得到有效的传递及处理；
4.负责收集客户信息并及时反馈；
5.配合出诊专家完成日常门诊工作。
任职资格：
1. 医护背景，具有客服工作经验优先；
2. 良好的沟通协调能力、组织管理能力及良好的心理承受能力；
3. 责任心强、乐于付出，并具有良好的客户服务意识。