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客服经理

12000-20000
湖南- | 1年以上经验 | 大专学历
2021-09-28 更新 被浏览:
邬浩/曹虎 聊一聊
最近在线时间:2021-09-28 14:09
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职位描述
岗位职责:
1、负责客服中心管理工作,客服人员工作的监管与带教;
2.熟悉医院各项业务,梳理高端服务流程,提升客户体验;
3.贯彻执行医院的各项指令和规章制度,做好客户管理及维护相关工作;
4、月度满意度调研及评估,客户投诉处理;
5、负责VIP客户资料的管理和保密;
6、负责客服部各类数据的分析和评估。
任职资格:
1、大专以上学历,40岁以下,有医疗/护理背景,服务行业优先;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理问题;
3、具有良好的服务意识,沟通能力强。

专业要求:临床医学,医学心理学       职称要求:不限

工作地点:
湖南
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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康雅医院是由湖南省卫生健康委员会批准,集医疗、预防、康复、养老、科研和教学于一体的大型三级综合医院,于2016年6月12日正式开业。医院以 医养结合 为基本定位,设置床位1000张,建筑面积16万平方米,总投资16亿元。医院配备国际一线品牌的一流医疗设备和现代化信息系统,包括美国瓦里安直线加速器、飞利浦1.5T磁共振成像系统(MRI)、128层螺旋CT、数字化大平板血管造影系统(DSA)、西门子全自动乳腺扫描容积成像系统(ABVS)、四维彩超、德国卡尔蔡司手术显微镜、日本东芝数字化X射线透视摄影系统、日本奥林巴斯胃肠镜系统、飞利浦16排大孔径螺旋CT模拟机等一大批国际一流的先进设备;医院拥有国家名医及湘雅、协和、解放军总院等省内外知名全职专家60余人、湘雅及省级医院特聘教授50多名,目前开放床位750张,设有34个临床医技学科,其中省级重点学科1个,市级重点学科6个,重点发展微创中心、介入中心、神经医学中心、肿瘤中心、急救中心、妇儿中心、血液净化中心、内镜中心、健康管理中心、老年康复中心、临床研究中心、营养膳食中心。


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