1、 协助制定患者服务业务流程,监督执行患者服务制度;
2、 维护患者关系,解答患者咨询,管理和分析患者档案资料;
3、 调解患者投诉,协调内外资源,解决患者需求;
4、 处理患者纠纷,上报重大情况;
5、 负责医院导医及客服人员进行管理和培训;
6、 协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
Copyright C 2021 All Rights Reserved 版权所有 青岛名医聘人力资源有限公司 鲁ICP备2021013337号-1
地址:青岛市李沧区百度创新中心A区甲三 EMAIL:151967128@qq.com
Powered by PHPYun.