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咨询部主管

10000-15000
湖南-长沙 | 3年以上经验 | 大专学历
2021-09-13 更新 被浏览:
徐老师 聊一聊
最近在线时间:2021-09-24 16:09
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职位描述
工作内容:
1、对咨询部门日常工作进行日常管理,确保咨询部门正常运行;
2、制定本部门工作计划并进行任务分解、对话分析,所有咨询专员应人定岗,应人定标的细化工作;
3、参与指导和安排咨询组长工作,并且培养咨询组长的管理能力和团队协调能力等;
4、完善咨询病人回访机制,参与网络组,电话组,大数据回访组的话术支持以及团队内的直接管理工作,上传下达各班次的工作内容;
5、每天查看前一天的所有对话和电话录音以及数据,进行系统分析出每个咨询的工作转化情况和瓶颈,对接和微调,最大程度实现成本意识和危机意识;
6、组织开展能力提升培训,规范咨询业务技巧,提升咨询成功率;
7、负责咨询数据管理,统计分析数据以日,旬,月为要求,有效的实现团队内的通道调整、对话通道调整以及一对一的分析解决等;
8、协助团队内的所有咨询去对外衔接工作,如对接门诊经营,网络部等;9、对咨询部门工作进行汇总,形成书面报告向上级进行定期汇报;
10、完成领导交办的其他工作。
岗位要求1、大专以上学历,有过医疗咨询管理工作经验;
2、具备良好的服务意识,沟通能力强,亲和力好;
3、较高的营销意识,较高的交流技巧,良好的职业形象。
4、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力。

专业要求:其他       职称要求:不限

工作地点:
湖南长沙市雨花区湖南省长沙市雨花区左家塘城南东路282号
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 50-200人

湖南康达精神卫生中心(原名湖南康达自愿戒毒中心)成立于2007年,是由湖南省卫健委、公安厅批准成立的省级精神专科医院,医院以前主要从事自愿戒毒工作,是湖南省规模最大,环境最好,专科技术力量最雄厚的省级自愿戒毒医疗机构,湖南省禁毒协会指定唯一省级宣传教育基地和指定戒毒合作伙伴。2009年,中心被世界卫生组织确定为其社会心理因素、成瘾行为与健康合作中心的科研、临床基地。2012年,湖南省禁毒办指定我院为 湖南省合成毒品成瘾治疗示范基地 。
基本情况
中心位于长沙市雨花区左家塘城南东路282号,距离长沙火车站仅3公里,交通极为便利。医院现建筑面积 6500平方米,现有工作人员近100人,其中卫技人员近70人,中高级职称18人。医院开设床位150张,核准设置自愿戒毒科、内科、精神科、药物依赖专业、精神康复专业、临床心理专业、中医科、医学影像科等科室。拥有价值约500万元的各种医疗设备,如百胜彩色多普勒成像仪、魅力自动生化分析仪、迈瑞电解质分析仪、500mAX光机、艾康尿十项分析仪等等。有能力收治自愿戒毒、各种物质依赖及精神病病人门诊和住院治疗。

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